감동과 행복이 넘치는, 특별한 날을 약속드리고 있는 더블비 컴퍼니입니다!
안녕하세요! '더블비 컴퍼니'에 대한 짧은 소개 부탁드려요.
재미뿐만 아니라, 감동과 행복이 넘치는 특별한 날이 될 수 있도록 약속드리고 있는 '더블비 컴퍼니'입니다. 고객님들께 제품, 행사에 대한 신뢰와 만족을 드리기 위해 믿음과 신뢰, 노력과 열정으로 매 순간 최선을 다하고 있습니다. 에어바운스 대여뿐만 아니라 유아 체육 수업, 이벤트 행사, 방역까지 다양한 서비스를 제공하고 있어요!
'더블비 컴퍼니'에서 대여를 시작하게 된 계기가 궁금해요.
원래는 유아 체육과 행사 전문 업체로 시작하였어요. 그것을 전문적으로 하다가 코로나가 터지면서 행사가 모두 취소되고 행사 용품 대여업이 어려워져서 종종 고객님들께 빌려드렸던 홈에어바운스를 대여해 드리기 시작했죠. 어린이날에 종종 빌려드렸던 홈에어바운스를 평소에도 대여하길 원하시는 고객님들이 계시더라고요! 이후에 맘카페에 고객님께서 후기를 올려주시면서 그게 바이럴이 되어 자연스럽게 에어바운스 대여로 일을 확장하게 되었습니다.
많은 상품들 중에서 에어바운스를 전문적으로 대여해 주시기 시작한 이유는 무엇인가요?
유아 체육을 했었다 보니 저희 업체를 찾아주시는 주 고객층이 아이들의 어머님들이세요! 앞서 말씀드렸던 대로 가끔 원하시는 고객님들에게 남는 에어바운스를 무료로 빌려드렸었거든요. 그게 어머님들 사이에서 이야기가 나왔는지 종종 문의를 주시더라고요. 그걸 계기로 맘카페 커뮤니티에서도 시장 조사를 해보니 필요로 하는 고객님들이 많이 있어서 전문적으로 에어바운스 대여를 시작하게 되었습니다! 지금은 에어바운스뿐만 아니라 어떤 것을 추가로 대여해드릴 수 있을까 항상 찾아보고 공부하고 있어요. 대여의 범위를 넓힐 수 있을 것 같아서요! 에어바운스도 아이들이 한두 번 사용하면 질리기 마련이고 고객님들도 새로운 것을 원하시거든요. 그래서 직접 대여 상품을 만들기도 해요. 에어바운스와 함께 사용하기 좋은 해적 모자, 망토, 보물 상자 같은 아이템들을 만들고 있어요.
고객님들이 원하고 필요로 하는 아이템만 잘 찾아 준비한다면 충분히 경쟁력이 있죠.
판매업이 아니라 대여업을 선택하시게 된 이유도 있을까요?
원래는 세브란스 병원 소속 처방사로서 아이들의 재활을 도와주는 일을 했었어요. 저체중, 과체중의 아이들이나 몸이 불편한 아이들을 처방하고 관리해 주는 일을 했어요. 아이들 학교로 찾아가서 처방을 해주거나 치료를 받게 도와주기도 하고 나중에는 가정 방문도 하며 일을 했었죠. 그러다 우연히 가까운 선배님들이 유아 체육에서 일을 하시는데 알바를 부탁하셔서 처음 유아 체육을 시작하게 되었어요. 하다 보니 유아 체육 일이 재미있어져서 병원을 관두고 본격적으로 유아 체육을 시작하게 되었는데요. 행사에도 참여하고 여러 일을 하다 보니 조금 더 전문적으로 하고 싶다는 욕심이 생겨 이것저것 공부하고 시도하다 보니 행사 용품 대여까지 함께 하게 되었네요!
직접 일을 하시면서 느낀 대여만의 장점은 어떤 것들이 있나요?
시작할 때 초기 비용이 많이 들지 않는다는 점이에요. 소자원으로 시장에 뛰어들기에 적합한 분야라고 생각해요. 그리고 일을 차근차근 배워나가면서 파이를 키울 수 있어요. 작게 시작해도 언제든지 다양한 아이템을 준비해서 분야를 넓혀갈 수 있죠. 고객층을 넓히는 것도 마찬가지예요. 대여 시장은 아직 블루 오션이라서 커뮤니티에 입소문이 나거나 단골 고객님들이 생기기 시작하면 바이럴이 잘 되는 편이에요. 건너건너 소개를 해주는 방식으로 확장이 되어서 나중엔 큰 행사에서 문의가 들어오기도 해요. 고객님들이 원하고 필요로 하는 아이템만 잘 찾아 준비한다면 충분히 경쟁력이 있다는 것도 장점이라고 생각합니다.
에어바운스 판매 문의도 들어올 것 같은데 판매는 같이 하지 않으시나요?
네, 가끔 판매 문의를 주시기도 해요. 근데 대여가 100번 문의가 들어온다고 하면 판매는 1번 정도 문의를 주세요! 그러다 보니 판매를 함께 했을 때 리스크가 꽤 있을 거라고 판단되어 판매는 하지 않고 있답니다. 에어바운스를 빌려 가시는 이유도 아이들이 에어바운스를 사용한 후에 청소하고 관리하기가 어려워서인 경우가 많아서 많은 고객님들이 구매보다 대여를 선호하시는 것 같아요!
대여하는 과정에서 훼손이 되거나 분실이 되었던 경험도 있으신가요? 그럴 때는 어떻게 대처를 하시나요?
에어바운스의 크기가 워낙 크다 보니 분실이 되는 경우는 거의 없는 편이에요. 분실이 되는 것은 작은 부품들 정도이고, 훼손은 꽤 많은 편입니다. 찢어지거나 너무 심하게 더러워지거나 아이들이 낙서를 해두는 경우도 있고요. 그래도 웬만하면 세탁료나 훼손료를 받지 않고 직접 세탁하고 수리하고 있어요. 직원들은 답답해하기도 하죠. (웃음) 그런데 고의적이지 않고 아이들이 놀다가 그런 경우가 많아서 강하게 훼손료를 요구하기도 쉽지 않고 그 정도는 감수하고 가려고 해요. 이런 일들이 생겼을 때는 보통 그냥 고객님들께 '주변에 많이 추천해 주세요~'라고 이야기하고 넘어가는 경우가 대부분이죠.
전문 소독 업체, '더블비 클린'을 함께 운영한다고 말씀드리면 더욱더 신뢰해 주시죠.
요즘 가장 인기가 많은 구성을 추천해 주세요!
여름 방학 시즌에 물놀이 에어바운스가 가장 인기가 많았어요! 날씨가 덥고 여름인데 코로나 때문에 물놀이를 못 가니까 많이들 찾아주셨던 것 같아요. 9월까지는 계속 인기가 있을 것으로 보이고요! 물놀이 바운스가 요즘 막 인기가 생긴 상품이라서 빌려드리고 싶어도 물량이 없어서 빌려드릴 수 없을 때도 생길 정도로 가장 핫한 제품이에요.
가장 기억에 남는 고객님이 있으신가요?
수거를 하러 갈 때 편지를 써서 함께 놓아주시는 고객님들이 계세요. 그런 분들이 가장 기억에 남는 것 같아요. 일을 하다 보면 지치고 힘들 때도 생기는데 '감사하다, 정말 잘 사용했다, 오늘은 파이팅!' 등의 쪽지나 편지를 읽으면 정말 힘이 나요! 종종 빵이나 우유, 간단한 간식을 챙겨주시는 고객님들도 계세요. 바쁜 날에는 뭘 챙겨 먹을 새도 없이 움직일 때가 있는데 그런 걸 섬세하게 챙겨주실 때 감동하는 것 같아요. 이외에도 에어바운스를 빌려서 즐겁게 사용하시고 고객님들의 물건인 것처럼 깨끗하게 반납해 주시는 고객님들께도 정말 감사드리죠!
SNS 채널을 보면 소독, 방역에 대한 부분을 강조하는 게시물들이 꽤 있었더라고요! 코로나 때문에 이 부분을 강조하시는 건가요?
앞서 말씀드렸던 것처럼 저희는 에어바운스 대여와 함께 '더블비 클린'이라는 소독, 방역 쪽 사업도 함께 하고 있어요! 서울 쪽 소방서들을 상대로 방역도 진행하고 있고요. 처음에는 따로 하는 사업이라고 생각해서 강조를 안 했었는데, 소독이나 방역 여부에 대해 물어보는 고객님들이 생기면서 저희 채널에서 이를 강조하기 시작했어요. 전문 소독 업체인 '더블비 클린'을 함께 운영하고 있다고 소개를 한 후부터는 더욱더 믿고 저희 물건을 대여해 주시는 것 같아요.
신뢰를 위한 콘텐츠였군요! 인스타그램에 주로 홍보 콘텐츠를 올리시는 것 같은데 직접 관리하시나요?
웬만한 거는 저희 직원들이 모두 직접 하고 있어요. 저는 직원들 업무 스타일에 맞춰주려고 노력하는 편이라서 홍보글 같은 경우에 터치하지 않고 있어요. 다른 업체에서 일을 했을 때 자유도가 낮았던 부분이 불편하고 비효율적이라는 생각을 항상 했었거든요. 그래서 직원들이 직접 제작하고 관리할 수 있도록 자유로운 환경을 만들어주고 자유롭게 고객님들과 소통하는 것을 지향하고 있어요.
이런 서비스 플랫폼을 이렇게 빨리 구현해 내셨다는 게 정말 놀랍고 대단하다고 생각해요.
꾸다의 가장 큰 장점은 무엇이라고 생각하시나요?
처음에 꾸다와 이야기를 나눴던 건 저희 직원이었어요. 꾸다에 입점해보면 좋을 것 같다는 직원의 말을 듣고 설명을 듣게 되었는데 정말 대단하시다는 생각이 들었어요. 이전에 유아 체육 수업 플랫폼을 생각한 적이 있었는데, 이것저것 고려하고 배워야 할 것들이 너무 많아서 생각을 접었던 기억이 있거든요. 그런데 이렇게 빠르게 구현해 내셨다는 게 일단 놀라웠고 저희를 담당해 주신 꾸다 담당자님께서도 친절하고 편하게 입점을 도와주셔서 좋았어요. 처음에 성함을 전달받았을 때 제가 좋아하는 형이랑 이름이 같으셔서 정말 놀랐습니다! (웃음) 앞으로도 더욱더 성장해서 같이 더 잘 되면 좋겠네요.
대여업을 시작하고자 하는 예비 사장님들께 경험자로서 해주고 싶은 조언이 있다면?
고객님들께 스케줄을 맞추는 것에 거부감이 없고 야간에 움직이는 일에도 스스럼이 없는 분들에게만 추천하고 싶어요. 또 에어바운스 같은 경우에 제품이 크다 보니 부지런하지 않으면 관리하기가 꽤 어려워요. 내가 원하는 시간에 일하는 것이 불가능할 때가 많아서 항상 일을 시작할 마음을 먹고 있어야 하는 것 같아요. 하지만 배송과 수거, 행사를 다니면서 각 지역별로 여행하는 것처럼 다닐 수 있기 때문에, 일하는 시간도 모두 내 시간이라고 생각한다면 즐겁게 일할 수 있어요. 그리고 다양한 사람들을 만날 수 있다는 것도 장점 중 하나라고 생각해요. 다양한 사람들과 만나서 이야기 나눈 것을 좋아한다면 지금 바로 시작해 보세요!
앞으로의 목표나 계획이 있다면?
빌릴 수 있는 아이템의 종류를 늘릴 생각이에요. 코로나가 길어지면서 종류를 늘려야겠다는 생각을 하게 되었어요! 집에서 많이 생활을 하는 요즘, 위기가 아니라 오히려 기회라는 생각을 하며 준비하고 있습니다. 가정 에어바운스 외에도 어린이집이나 유치원에서 대여할 수 있는 대형 테마 놀이터도 만들고 있는 중이에요. 지금의 것을 유지하면서 다음 아이템을 찾아 준비하고 또 확장하면서 점점 키워하려고 해요. 다양하게 도전하다 보면 분명히 좋은 아이템을 더 찾을 수 있을 거라고 생각합니다. 경험해보고 싶은 아이템들을 앞으로도 준비해 나갈 생각이니 많은 관심 부탁드려요. 감사합니다!
인터뷰를 마치며
고객님들이 즐겁고 행복한 경험을 하실 수 있도록 항상 노력하시는 사장님의 마음이 정말 따뜻했던 인터뷰였어요. 앞으로도 <꾿터뷰>에서는 많은 꾸다파트너스 사장님들을 만나 이야기를 들을 예정이니 많은 관심 부탁드릴게요.
모든 꾿님들이 '물건을 어떻게 구하지?'라는 고민 대신 물건을 쓰는 즐거움에만 집중할 수 있도록 꾸다가 만들어갈게요.
꾸다가 궁금해지셨다면, 아래 [둘러보기] 버튼 누르고 믿을 수 있는 이웃에게 지금 바로 빌려보세요!
다른 사장님의 인터뷰가 궁금하다면?
[꾿터뷰] 힐링텐트, 꾸다 파트너스 사장님의 이야기
꾿팀은 꾸다에 입점되어 있는 '힐링텐트' 파트너스의 사장님을 만나 뵙기 위해 뚝섬유원지 한강공원으로 가게 되었어요. 이제는 한강공원에서 감성 피크닉을 즐기는 것이 자연스러운 문화로 자
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